728x90 반응형 메타버스 상담 환경1 [2편] AI 챗봇이 바꾸는 고객 상담의 미래 💬 “고객센터 연결이 어려우셨나요? 이제 AI가 먼저 응답합니다.”긴 대기 시간, 반복되는 질문, 비효율적인 상담... 기존의 고객센터가 가진 문제점들이 이제 AI 챗봇 기술로 빠르게 해결되고 있습니다. 특히 금융 업계에서는 AI 챗봇의 도입이 빠르게 확산하며, 고객 응대의 패러다임을 완전히 바꾸고 있습니다. AI 챗봇이 금융 상담을 바꾸는 3가지 방식 1. 24시간 고객 응대AI 챗봇은 365일 24시간 고객의 질문에 실시간으로 응답할 수 있습니다. 은행, 증권, 보험사 등에서 기본 문의부터 상품 추천까지 자동화가 가능해졌습니다.예시: 계좌 잔액 확인, 카드 분실 신고, 대출 한도 조회장점: 빠른 대응, 비용 절감, 고객 만족도 향상 2. 자연어 이해 + 금융 데이터 분석최신 생성형 AI 기반 챗봇은.. 2025. 4. 9. 이전 1 다음 728x90 반응형